Rückgabe & Widerruf
Rückgabe & Widerruf
Beim Kauf in einem Online-Shop besteht nach schweizerischem Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Kaufvertrag ist mit der Bestellbestätigung verbindlich. Weil wir möchten, dass Sie Ihr Schmuckstück in Ruhe anschauen können, räumen wir Ihnen freiwillig das folgende Rückgaberecht ein.
Unser freiwilliges Rückgaberecht: 60 Tage
Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzustossen – ohne Angabe von Gründen. Es handelt sich um eine freiwillige Zusage von IfShe, nicht um einen gesetzlichen Anspruch. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt und gelten zusätzlich (siehe unten).
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb der Frist mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail):
Ifshe Jewelry Co., Limited
Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building
No. 2C Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hongkong
E-Mail: cs@ifshe.com
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 60 Tage absenden. Sie können dafür das untenstehende Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Ablauf und Folgen der Rückgabe
Nach Ihrer Mitteilung nennen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und den einfachsten Ablauf. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück – am besten mit Sendungsverfolgung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder einen Fehler unsererseits zurückgeht.
Die Ware muss ungetragen, in neuwertigem Zustand und mit der Originalverpackung zurückkommen. Für einen Wertverlust, der auf einen über die blosse Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückgeht, können wir einen angemessenen Abzug vornehmen.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis einschliesslich der Kosten der günstigsten Standardlieferung auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang; die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb von 7–10 Werktagen. Entgelte berechnen wir Ihnen für die Rückzahlung nicht.
Bereits entrichtete schweizerische Einfuhrsteuer und Verzollungsgebühren werden nicht von uns erstattet; eine Rückerstattung ist gegebenenfalls direkt bei der Zollstelle zu beantragen.
Ausnahme: personalisierte Artikel
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Waren, die nach Ihren Angaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – z. B. Artikel mit individueller Gravur, mit Ihrem Foto (Fotogravur, Bild im Stein, Medaillon-Befüllung), mit Namen, Initialen, Geburtssteinen nach Ihrer Auswahl oder sonstiger Personalisierung. Diese Stücke fertigen wir eigens für Sie und können sie nicht weiterverkaufen.
Für nicht personalisierte Artikel gilt das Rückgaberecht uneingeschränkt.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Sachgewährleistung nach schweizerischem Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR); die Ansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung (Art. 210 Abs. 1 OR). Ist Ihr Schmuckstück beschädigt, fehlerhaft oder weicht es von der Bestellung ab, melden Sie sich bitte umgehend bei cs@ifshe.com – auch bei personalisierten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.
Musterformular für die Rückgabe
(Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Ifshe Jewelry Co., Limited, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, No. 2C Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hongkong; E-Mail: cs@ifshe.com
– Hiermit gebe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name der Konsumentin/des Konsumenten
– Anschrift der Konsumentin/des Konsumenten
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.